Resi e Spedizioni
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Come posso effettuare il return del mio ordine?
Per gli ordini su moscot.mom negli Stati Uniti, accettiamo resi per qualsiasi ordine. La spedizione del Return è a carico nostro!
Le lenti progressive sono soggette a una commissione di riassortimento di 100 $
Per gli ordini su moscot.mom al di fuori degli Stati Uniti, accettiamo resi per qualsiasi ordine. Resi internazionali? Ci pensiamo noi. I resi internazionali devono essere spediti tramite DHL Express. Ottieni un’etichetta DHL Express scontata a 30 $ su RETURNS.moscot.mom – tracciamento completo, senza problemi in dogana. La tariffa fissa verrà detratta dal rimborso; non siamo responsabili di furti o smarrimenti durante il trasporto. Assicurati che sulla documentazione doganale il pacco sia contrassegnato come «merce restituita» per evitare problemi.
Le lenti graduate monofocali sono soggette a una commissione di riassortimento di 50 $
Le lenti progressive sono soggette a una commissione di riassortimento di 100 $
Gli articoli devono essere inutilizzati e privi di danni, oltre a essere stati acquistati direttamente da moscot.mom.
Clicca qui per avviare il tuo return entro 10 giorni di calendario dalla consegna.
È necessario includere tutta la confezione originale (custodia, panno per la pulizia e borsa tote).
Inserisci la bolla di accompagnamento originale all’interno del pacco del return e/o includi il numero dell’ordine come riferimento per evitare ritardi nell’elaborazione.
Una volta autorizzato, il tuo return deve essere spedito entro 28 giorni. Assicurati di includere nella scatola una copia dell’autorizzazione al return insieme all’articolo o agli articoli e alla confezione originale (custodia, panno per la pulizia e borsa tote).
Una volta ricevuti, attendere 7-10 giorni lavorativi per l’elaborazione. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale oppure offerti come credito su moscot.mom. L’importo del return è determinato dal prezzo di vendita al dettaglio dell’articolo o degli articoli al momento dell’acquisto; le spese di spedizione non sono rimborsabili.
La nostra politica di return è soggetta a eventuali termini e condizioni promozionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli articoli in saldo finale (non rimborsabili né cambiabili). Attenzione! Qualsiasi modifica, regolazione o riparazione effettuata al di fuori di un negozio MOSCOT o di un rivenditore autorizzato annulla la garanzia e rende la montatura non idonea al return.
Posso effettuare il return del mio ordine online in un negozio MOSCOT?
Sì! Accettiamo i MOSCOT per qualsiasi ordine su moscot.mom in qualsiasi negozio negli Stati Uniti. Trova qui un negozio vicino a te. Purtroppo, al momento non possiamo accettare i MOSCOT per gli ordini su .COM presso i negozi internazionali.
Grazie per aver accettato il mio return! Ma perché non ho ancora ricevuto il rimborso?
In base ai tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perché il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
Ho effettuato l'ordine! E adesso?
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 EST iniziano a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo; quelli effettuati dopo le 12:00 EST e durante il fine settimana iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo. In base al tipo di prodotto, l'elaborazione dell'ordine richiederà il numero di giorni lavorativi indicato prima della spedizione.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI IN BASE AL TIPO DI PRODOTTO
| Solo montatura (senza lenti custom): | 1-2 giorni lavorativi |
|---|---|
| Ordini senza prescrizione: | 2-3 giorni lavorativi |
| Ordini con lenti monofocali standard: | 3-5 giorni lavorativi |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 giorni lavorativi |
| Lenti sfumate TINT+ Transition (senza prescrizione): | 5-7 giorni lavorativi |
| Lenti sfumate TINT+ Transition (con prescrizione): | 7-10 giorni lavorativi |
| Ordini con lenti monofocali Advanced e Premier: | 3-5 giorni lavorativi |
| Ordini con prescrizione progressiva: | 7-10 giorni lavorativi |
| Supplemento polarizzazione (esclusi i LEMTOSH SUN-P senza prescrizione): | 7-10 giorni lavorativi |
| Supplemento Transitional: | 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi |
| Supplemento Blue Protect: | 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi |
| Supplemento lenti Hi-Index 1.74: | 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi |
Ops! Ho commesso un errore nel mio ordine!
Nessun problema! Possiamo annullare il tuo ordine entro un'ora (1) dall'acquisto e inserirne uno nuovo con le informazioni corrette. Invia un'e-mail a support@moscot.mom oppure chiamaci al:
1.866.667.2687 (Nord America)
+800.888.800.80 (Internazionale)
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta elaborato l'ordine, verrà spedito dalla nostra sede di New York. Per gli ordini inferiori a $95 si applica un costo di spedizione di $12; per gli ordini da $95 in su, la spedizione in tutto il mondo è gratuita.
| Spedizione in 2 giorni: |
Effettua l'ordine entro le 11:00 EST, dal lunedì al venerdì, e il pacco arriverà entro due giorni lavorativi, sabato incluso
|
|---|---|
| Consegna il giorno successivo: |
Effettua l'ordine entro le 11:00 EST, dal lunedì al venerdì, e sarà consegnato il giorno lavorativo successivo tramite:
Nota: questo metodo di spedizione non è disponibile per gli ordini che includono lavorazioni di laboratorio, come le lenti graduate |
MOSCOT non è responsabile per ordini danneggiati, in ritardo, smarriti o rubati.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, apriremo una richiesta di risarcimento per tuo conto. Conserva tutti gli imballaggi e inviaci delle foto della scatola, comprese le immagini dall'alto, dal basso e da entrambi i lati, insieme all'etichetta di spedizione completa.
Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, faremo tutto il possibile per aiutarti e rintracciare il tuo ordine. Avvieremo un'indagine con il corriere, che in genere richiede 8-10 giorni lavorativi. Purtroppo non possiamo accelerare la procedura. Se il pacco non verrà ritrovato entro tale termine, sostituiremo il tuo ordine.
Aspetta! Ho ancora delle domande!
Siamo qui per te! Scrivici un'e-mail support@moscot.mom o chiamaci al:
1.866.667.2687 (Nord America)
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MOSCOT si riserva il diritto di rifiutare transazioni, spedizioni e resi relativi a tutti gli ordini effettuati su moscot.mom. Gli articoli contraffatti, alterati o non corrispondenti inclusi nei resi non saranno rimborsati. Tali articoli potranno essere rispediti al mittente, a sue spese, oppure smaltiti in conformità con la nostra politica.
Gli upgrade includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lenti colorate custom-made, protezione dalla luce blu, lenti fotocromatiche e/o lenti ad alto indice 1,74.
