Returer & Leverans
Endast för onlinebeställningar - klicka här om du gjorde ditt köp i en butik i USA.
Hur return jag min beställning?
För beställningar från moscot.mom i USA godtar vi returer för alla beställningar. Return-frakten står vi för!
Progressiva glas medför en påfyllningsavgift på 100 $
För beställningar från moscot.mom utanför USA godtar vi returer för alla beställningar. Internationell retur? Vi hjälper dig. Internationella returer måste skickas med DHL Express. Få en rabatterad DHL Express-etikett för 30 $ på RETURNS.moscot.mom – fullständig spårning, inga tullproblem. Den fasta avgiften dras från din återbetalning, vi ansvarar inte för stöld eller förlust under transporten. Se till att paketet är märkt som ”returnerade varor” i tulldokumentationen för att undvika problem.
Enkelslipade receptglas medför en påfyllningsavgift på 50 $
Progressiva glas medför en påfyllningsavgift på 100 $
Varan/varorna måste vara oanvända och oskadade samt köpta direkt från moscot.mom.
Klicka här för att påbörja din return inom 10 kalenderdagar från leveransen.
All originalförpackning (fodral, putsduk och tygpåse) måste medfölja.
Lägg den ursprungliga följesedeln i return-paketet och/eller ange ordernumret som referens för att undvika förseningar i hanteringen.
När din return har godkänts måste den skickas inom 28 dagar. Se till att en kopia av ditt return-godkännande läggs i lådan tillsammans med varan/varorna och originalförpackningen (fodral, putsduk och tygpåse).
När vi har tagit emot varan, vänta 7-10 arbetsdagar på att behandlingen ska bli klar. Återbetalningar krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden eller erbjuds som tillgodohavande på moscot.mom. return-värdet bestäms av varans/varornas butikspris vid köptillfället, och fraktkostnader återbetalas inte.
Vår return-policy ersätts av eventuella kampanjvillkor, inklusive, men inte begränsat till, varor på slutrea (inga returer/byten). Observera! Alla ändringar, justeringar eller reparationer som utförs utanför en MOSCOT-butik eller hos en auktoriserad återförsäljare upphäver garantin och gör att bågen inte längre kan return.
Kan jag return min onlinebeställning i en MOSCOT-butik?
Ja! Vi tar emot returer för alla beställningar från moscot.mom i alla våra butiker i USA. Hitta en butik nära dig här. Tyvärr kan vi för närvarande inte ta emot returer för beställningar från moscot.mom i våra butiker utanför USA.
Tack för att ni godkände min return! Men varför har jag inte fått min återbetalning?
Beroende på din banks handläggningstid kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.
Jag har lagt min beställning! Vad händer nu?
Beställningar som läggs före kl. 12 EST börjar behandlas samma arbetsdag. Beställningar som läggs efter kl. 12 EST och på helger börjar behandlas nästa arbetsdag. Beroende på produkttyp tar det angivna antalet arbetsdagar att behandla din beställning innan den skickas.
ORDERHANTERING PER PRODUKTTYP
| Endast bågar (utan custom-glas): | 1-2 arbetsdagar |
|---|---|
| Beställningar utan styrka: | 2-3 arbetsdagar |
| Beställningar med standardglas med enkelstyrka: | 3-5 arbetsdagar |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 arbetsdagar |
| TINT+ övergångsfärgning (utan styrka): | 5-7 arbetsdagar |
| TINT+ övergångsfärgning (med styrka): | 7-10 arbetsdagar |
| Beställningar med avancerade och premiumglas med enkelstyrka: | 3-5 arbetsdagar |
| Beställningar med progressiva glas: | 7-10 arbetsdagar |
| Polariserande tillägg (gäller inte LEMTOSH SUN-P utan styrka): | 7-10 arbetsdagar |
| Tillägg för Transitions: | Ytterligare 3-5 arbetsdagar |
| Tillägg för Blue Protect: | Ytterligare 2-3 arbetsdagar |
| Tillägg för Hi-Index 1.74: | Ytterligare 2-3 arbetsdagar |
Hoppsan! Jag gjorde ett misstag i min beställning!
Inga problem! Vi kan avbryta din beställning inom en (1) timme efter köpet och lägga en ny beställning med rätt information. Mejla support@moscot.mom eller ring oss på:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (Internationellt)
När får jag min beställning?
När din beställning har behandlats skickas den från vår anläggning i NY. För beställningar under $95 tillkommer en fraktavgift på $12; för beställningar på $95 gäller fri frakt världen över.
| Luftfrakt på 2 dagar: |
Lägg din beställning senast kl. 11:00am EST, måndag till fredag, så anländer paketet inom två arbetsdagar – inklusive lördagar
|
|---|---|
| Luftfrakt nästa dag: |
Lägg din beställning senast kl. 11:am EST, måndag till fredag, så levereras den nästa arbetsdag med:
Obs! Den här fraktmetoden är inte tillgänglig för beställningar som omfattar laboratoriearbete, till exempel receptbelagda glas. |
MOSCOT ansvarar inte för skadade, försenade, borttappade eller stulna beställningar.
Om din beställning anländer skadad inleder vi en reklamation för din räkning. Spara allt emballage och skicka bilder på kartongen; ta med bilder från ovansidan, undersidan och båda sidorna av kartongen samt hela fraktsedeln.
Om ditt paket kommer bort under transporten gör vi allt vi kan för att hjälpa till och spåra din beställning. Vi inleder en utredning med transportören, vilket vanligtvis tar 8-10 arbetsdagar. Tyvärr kan vi inte påskynda processen. Om paketet inte hittas inom den tiden skickar vi en ersättningsbeställning.
Vänta! Jag har fortfarande frågor!
Vi finns här för dig! Mejla support@moscot.mom eller ring oss på:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (Internationellt)
MOSCOT förbehåller sig rätten att neka transaktioner, leveranser och returer för alla beställningar på moscot.mom. Returer som innehåller förfalskade, ändrade eller felaktiga varor återbetalas inte. Sådana varor kan returneras till avsändaren på dennes bekostnad eller kasseras i enlighet med vår policy.
*Uppgraderingar omfattar, men är inte begränsade till, specialtillverkade toningar, blåljusskydd, transitionsglas och/eller tillägg med högt brytningsindex på 1,74.
